1. 設(shè)備出現(xiàn)故障在聯(lián)系我們前,請(qǐng)先了解隨機(jī)附贈(zèng)《使用說明書》的內(nèi)容,確認(rèn)一下真的發(fā)生故障了嗎?
2. 撥打原產(chǎn)品購(gòu)買特約經(jīng)銷商的服務(wù)熱線電話(如聯(lián)系不上經(jīng)銷商,請(qǐng)直接聯(lián)系華威焊割熱線電話)。
請(qǐng)您準(zhǔn)備好:產(chǎn)品品名(產(chǎn)品銘牌上)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址以及詳細(xì)故障現(xiàn)象描述,以便我們能夠核對(duì)您的信息,快速準(zhǔn)確為您服務(wù)。
3. 約定維修方式及時(shí)間根據(jù)不同的情況維修方式可分為:特約維修點(diǎn)維修,維修人員上門維修以及返廠維修。
A.特約維修點(diǎn)維修:維修店維修設(shè)備齊全,配件豐富,建議用戶與維修點(diǎn)工作人員約定好時(shí)間,自行上門維修。
請(qǐng)您出示產(chǎn)品購(gòu)機(jī)發(fā)票或詳細(xì)有效的購(gòu)機(jī)證明
B.特約服務(wù)商維修人員上門維修(針對(duì)數(shù)控產(chǎn)品)
⑴ 請(qǐng)您檢查維修人員應(yīng)持有華威焊割頒發(fā)的維修服務(wù)資格證。
⑵ 請(qǐng)您出示產(chǎn)品購(gòu)機(jī)發(fā)票或詳細(xì)有效的購(gòu)機(jī)證明
C.返廠維修:經(jīng)特約維修店檢驗(yàn)后無法在特約維修點(diǎn)完成維修的設(shè)備,將由特約維修點(diǎn)進(jìn)行返廠維修。
請(qǐng)您出示產(chǎn)品購(gòu)機(jī)發(fā)票或詳細(xì)有效的購(gòu)機(jī)證明
4.維修結(jié)束
請(qǐng)您確認(rèn)產(chǎn)品是否運(yùn)行正常。
確認(rèn)產(chǎn)品運(yùn)行正常后,請(qǐng)您配合安裝人員在安裝驗(yàn)收合格表上簽字。
5.用戶回訪
華威焊割客服中心對(duì)于維修服務(wù)進(jìn)行回訪(非全數(shù)回訪)。